Wehkamp investeert met interne opleiding in technisch medewerkers

Wie denkt aan een baan in de techniek, zal niet meteen aan Wehkamp denken. Toch gaat achter de logistieke dienstverlening van het online warenhuis een geavanceerde techniek schuil. Goed opgeleide technische mensen zijn daarbij van groot belang. Daarom heeft Wehkamp nu zijn eigen opleidingstraject ontwikkeld. Na het goed afronden van die tweejarige opleiding krijgen de kandidaten het landelijk erkende mbo-diploma eerste monteur mechatronica niveau 3.

Met een paar muisklikken zijn ze besteld: een paar schoenen, een spelletje of een gadget. Vanaf het moment dat de betaling is afgerond, gaan de raderen in het bijna volledig geautomatiseerde magazijn van Wehkamp in Zwolle draaien. De kleinere pakketjes worden via shuttles, liften en aanvoerbanden bij de ‘pickstation’ gebracht. Daar legt een medewerker de artikelen in de klantenbak, waarna die over lopende banden en rollers naar de deels geautomatiseerde verpakkingsafdeling gaat. ‘We zijn voor het slagen van het proces volledig afhankelijk van de installatie’, zegt warehouse manager operations & maintenance Rob Devilee van Wehkamp. ‘Als er een storing is, kunnen we geen pakketjes naar de klant uitleveren.’ En dat is ondenkbaar voor de retailer die erop voorstaat dat producten die de ene dag worden besteld, de volgende dag al worden geleverd.

Intern opleiden

Om technische mankementen te voorkomen en te verhelpen, investeert Wehkamp in een team van vijftien monteurs mechatronica. Daarvoor werkt het bedrijf samen met uitzendbureau Tempo Team en technisch opleider Technicom. De eerste zeven mensen zijn inmiddels in opleiding. Vijf van hen – medewerkers van de afdeling logistiek die geen technische opleiding of achtergrond hebben – zijn intern geselecteerd en twee mensen zijn door Tempo-Team extern geselecteerd. ‘Naast een beter salaris, zijn vooral de uitdaging van het werk en de doorgroeimogelijkheden de reden dat zij zich laten omscholen’, zegt Devilee.

Minimale stilstand, maximale output

Vijf medewerkers worden ingezet als machine operator aan de verpakkingslijnen. ‘Zij kennen de machine tot in de puntjes en kunnen een afwijking of storing direct verhelpen. Dat levert een enorme winst op voor ons: de stilstand van de verpakkingsmachines wordt nog minimaler en de kwaliteit van de output maximaal.’
Twee medewerkers in opleiding worden toegevoegd aan de technische dienst. ‘Zo hebben we altijd voldoende mensen bij de technische dienst, ook als iemand vertrekt. En dat is belangrijk, want de technische dienst is cruciaal’, zegt Devilee. ‘Dat team doet preventief onderhoud en lost de meer complexe storingen op. Maar alle zeven medewerkers krijgen dezelfde opleiding en kunnen dus onderling ook worden gewisseld.’

De uitdaging en de doorgroeimogelijkheden zijn reden voor omscholing

Blijven ontwikkelen

De medewerkers volgen de opleiding op woensdagmiddag onder werktijd. Om de kennis te onderhouden, kunnen zij ook na de opleiding sessies vanuit de branchevereniging of cursussen via leveranciers volgen. Die leveranciers van diensten en technische materialen, komen zo veel mogelijk uit de regio. Een bewuste keuze. ‘Er wordt snel gereageerd op onze wensen, de servicegraad is hoog. Belangrijk, want we kunnen het elke dag maar één keer goed doen’, legt Devilee uit. Om de kennis van de medewerkers up-to-date te houden, voert Wehkamp eens in de zoveel tijd een complete kennischeck uit. ‘Op basis daarvan volgen eventuele extra trainingen. Onze mensen blijven zich dus ontwikkelen, ook als ze hier al langer werken.’

Doorgroeimogelijkheden

Over de voordelen van een technische baan bij Wehkamp hoeft Devilee niet lang na te denken. ‘Het logistiek centrum is 5 jaar geleden gebouwd, in 2019 uitgebreid en zit boordevol interessante techniek ter waarde van 80 miljoen euro. Daarnaast hebben we goede faciliteiten en een fijne werkomgeving. Je kunt bovendien zowel overdag, ’s avonds als in het weekend werken. En, niet onbelangrijk, er zijn volop doorgroeimogelijkheden. Zo kun je in het maintenance team komen werken en uiteindelijk doorstromen tot senior technician.’

Onze mensen blijven zich ontwikkelen, ook als ze hier al langer werken